Politika privatnosti

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove web-stranice je:

S obzirom na opseg i prirodu obrade, društvo nije obvezno imenovati službenika za zaštitu podataka. Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka možete nam se obratiti na gore navedene kontakte.

2. Opseg i svrha ove Politike

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo osobne podatke korisnika web-stranice te osoba koje nas kontaktiraju ili s nama posluju. Obradu provodimo u skladu s:

• Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka — GDPR),
• Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018),
• Zakonom o elektroničkim komunikacijama (NN 76/2022, 163/2023) — u dijelu koji se odnosi na kolačiće,
• ostalim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo isključivo podatke koji su nužni za ostvarenje jasno određene svrhe:

• Podaci iz kontaktnog obrasca / e-maila: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona te sadržaj poruke i svi podaci koje nam sami dostavite u upitu.
• Podaci iz telefonske komunikacije: ime i prezime, broj telefona te podaci potrebni za izradu ponude (npr. lokacija i opis radova).
• Podaci o ugovornim odnosima: podaci potrebni za sklapanje i izvršenje ugovora te izdavanje računa (ime i prezime odnosno naziv, adresa, OIB, kontakt podaci).
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija preglednika, operativni sustav, datum i vrijeme pristupa, referentna stranica — podaci koje poslužitelj bilježi automatski radi sigurnosti i ispravnog rada stranice.
• Podaci iz kolačića: vidi Politiku kolačića.

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (npr. podatke o zdravlju, vjerskim ili političkim uvjerenjima) i molimo vas da nam takve podatke ne dostavljate putem obrasca.

4. Svrhe i pravne osnove obrade

Davanje podataka u kontaktnom obrascu je dobrovoljno, no bez osnovnih podataka (ime, e-mail i sadržaj poruke) nismo u mogućnosti odgovoriti na vaš upit.

5. Rokovi čuvanja podataka

• Upiti koji nisu rezultirali poslovnim odnosom: najduže 12 mjeseci od posljednje komunikacije, nakon čega se brišu.
• Ugovorna dokumentacija i poslovna korespondencija: za vrijeme trajanja ugovora te do isteka zakonskih rokova zastare.
• Računi i knjigovodstvena dokumentacija: 11 godina, sukladno propisima o računovodstvu i porezima.
• Zapisi poslužitelja (log datoteke): u pravilu do 12 mjeseci.
• Zapis o privoli za kolačiće: do 12 mjeseci ili do vašeg opoziva.

Nakon isteka navedenih rokova podaci se brišu ili nepovratno anonimiziraju.

6. Primatelji i izvršitelji obrade

Vaše osobne podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci mogu biti dostupni sljedećim kategorijama primatelja, isključivo u mjeri nužnoj za obavljanje njihovih zadaća:

• pružatelju usluge smještaja web-stranice (hosting) i održavanja informacijskog sustava,
• pružatelju usluga elektroničke pošte,
• knjigovodstvenom servisu i poreznim savjetnicima,
• podizvođačima i poslovnim partnerima kada je to nužno za izvršenje ugovorenih radova,
• odvjetnicima, javnim bilježnicima te nadležnim tijelima kada za to postoji zakonska osnova.

S izvršiteljima obrade sklopljeni su odgovarajući ugovori o obradi podataka u skladu s člankom 28. GDPR-a.

7. Prijenos u treće zemlje

Podatke u pravilu obrađujemo unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako u pojedinim slučajevima (npr. korištenje usluga elektroničke pošte ili analitike) dođe do prijenosa podataka izvan EGP-a, takav prijenos provodi se samo uz odgovarajuće zaštitne mjere iz poglavlja V. GDPR-a — na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula.

8. Vaša prava

U odnosu na svoje osobne podatke imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup — informaciju obrađujemo li vaše podatke te uvid u njih (čl. 15.).
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka (čl. 16.).
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) kada više ne postoji osnova za obradu (čl. 17.).
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.).
• Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu (čl. 20.).
• Pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu (čl. 21.).
• Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja (čl. 7. st. 3.).

Zahtjev možete uputiti na info@ceramic-solutions.hr ili poštom na adresu sjedišta. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja — među ostalim šifriranu (HTTPS/TLS) komunikaciju, ograničenje pristupa podacima na ovlaštene osobe, redovito ažuriranje programske podrške te izradu sigurnosnih kopija. U slučaju povrede osobnih podataka koja može prouzročiti visok rizik za vaša prava i slobode, obavijestit ćemo vas i nadležno nadzorno tijelo u skladu s čl. 33. i 34. GDPR-a.

10. Kolačići

Ova web-stranica koristi kolačiće. Detaljne informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i načinu upravljanja postavkama nalaze se u Politici kolačića. Privolu za neobvezne kolačiće možete u svakom trenutku izmijeniti putem poveznice Postavke kolačića u podnožju stranice.

11. Podaci djece

Naše usluge i web-stranica nisu namijenjeni djeci mlađoj od 16 godina te svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke. Ako utvrdimo da smo takve podatke prikupili bez privole nositelja roditeljske odgovornosti, bez odgode ćemo ih izbrisati.

12. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja s propisima ili promjenama u poslovanju. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici uz naznaku datuma posljednjeg ažuriranja.

13. Kontakt i pritužbe

Za sva pitanja o obradi osobnih podataka obratite nam se na info@ceramic-solutions.hr.

Ako smatrate da je obradom vaših osobnih podataka povrijeđeno vaše pravo, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu: